Droit de rétractation & Retour

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous disposez du droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par le biais d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de rétracter le présent contrat :

Vous pouvez pour cela utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, bien que cela ne soit pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat, pour vous rembourser.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiementque celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent avec nous. En tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer les biens sans retard excessif ou nous les remettre, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.

Frais de retour

Nous prenons en charge les frais de retour des biens. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Conditions de retour pour les denrées alimentaires (thé)

Nos thés étant des denrées alimentaires périssables , les conditions suivantes s'appliquent à un retour :

• Le paquet principal doit être non ouvert et en parfait état, non endommagé .
• L' emballage d'origine ne doit pas être endommagé (sceau/fermeture intacts).
• Les paquets de thé déjà ouverts ou endommagés ne peuvent, pour des raisons d'hygiène, être repris.

formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez rétracter le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à l'adresse indiquée ci-dessus.