✨ Garantie de satisfaction

Votre plaisir nous tient à cœur

D'abord goûter — ensuite savourer.

Pour votre commande de 250 g ou 1000 g , nous joignons sur demande un échantillon gratuit de 5 g — pour que vous goûtiez d'abord la petite quantité avant d'ouvrir le paquet principal. Si le goût ne vous convient pas, notre politique de retour sous 30 jours.

s'applique

Échantillon gratuit

Vous venez de commander un paquet de 250 g ou 1000 g ? Écrivez-nous un court message via le formulaire de contact après votre achat — nous glissons votre échantillon gratuit de 5 g directement dans le même colis.

250 g 1000 g

Goûtez d'abord l'échantillon tranquillement (idéal pour 1 à 2 tasses) — puis décidez si vous ouvrez le paquet principal ou préférez le renvoyer non ouvert sous 30 jours. Aucun risque, aucun effort, aucun frais de port.

Demander un échantillon avec votre commande
Comment ça marche

En 4 étapes simples

1

Commander le thé

Choisissez votre thé bio préféré au format 250 g ou 1000 g et ajoutez-le à votre panier.

2

Demander l'échantillon

Écrivez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande — nous notons votre demande d'échantillon.

3

Recevoir l'échantillon et la commande

L' échantillon de 5 g arrive dans le même colis. Goûtez d'abord la petite quantité (1 à 2 tasses).

4

Savourer ou retourner

Ça vous plaît ? Ouvrez le paquet principal. Pas convaincu(e) ? Renvoyez-le non ouvert sous 30 jours — remboursement intégral.

Garantie de satisfaction 30 jours

Si, contre toute attente, le goût ne vous convenait pas après l'achat du grand paquet, vous pouvez nous renvoyer le paquet principal non ouvert sous 30 jours après réception. Nous vous remboursons le prix d'achat intégral ainsi que les frais de retour — simplement, sans risque.

Avantages

Pourquoi goûter d'abord, avant de commander en grand ?

Aucun risque

Vous testez gratuitement et décidez tranquillement — pas de commande coûteuse et ratée.

Aucun gaspillage alimentaire

N'ouvrez le paquet principal que lorsque vous êtes convaincu(e). Durable & économe en ressources.

Conseil personnalisé

Sur demande, nous vous donnons des recommandations de variétés issues de notre assortiment.

Le savoir du thé

Nos thés bio — prêts pour votre échantillon

Chez DieTees, vous trouverez une sélection soigneusement choisie de thés certifiés bio UE (DE-ÖKO-039) — du thé vert en passant par le thé noir, le thé blanc, l'oolong et le rooibos jusqu'aux tisanes et le infusions de fruits.

Surtout avec les grands formats (250 g et 1000 g), c'est rassurant de connaître la variété avant de l'ouvrir. Avec notre garantie de satisfaction, c'est exactement ce que vous obtenez : vous commandez normalement, vous nous écrivez ensuite un court message via la page de contact en indiquant votre numéro de commande — et nous glissons l'échantillon gratuit de 5 g directement avec votre commande. Vous décidez ainsi après la première gorgée si vous ouvrez le paquet principal ou préférez le retourner.

Pour en savoir plus sur nos normes bio , consultez notre page de certification bio. Des questions sur la livraison et les délais? Sur notre page d'informations sur la livraison , vous trouverez tous les détails — localement et dans toute l'Allemagne.

FAQ

Questions fréquentes sur la garantie de satisfaction

L’échantillon de thé gratuit est disponible pour nos grands formats : 250 g et 1000 g. Ainsi, même pour de plus grosses commandes, vous êtes certain(e) que la variété vous plaira avant d’ouvrir le paquet principal. Par commande, nous envoyons un échantillon de 5 g de la variété commandée — idéal pour 1 à 2 tasses.
Vous finalisez votre commande dans la boutique tout à fait normalement. Juste après avoir finalisé votre commande , écrivez-nous brièvement via le formulaire de contact ou par e-mail à info@dietees.de. Merci d'indiquer votre numéro de commande , afin que nous puissions associer l’échantillon à votre envoi. Nous l’ajoutons alors dans le même colis — pas d’expédition supplémentaire, pas de retard.
Oui — l’échantillon de 5 g et son envoi sont entièrement gratuits. Il est expédié avec votre commande habituelle, donc aucun frais de port supplémentaire n’est appliqué.
Grâce à l’échantillon, vous avez déjà remarqué avant d’ouvrir le paquet principal que la variété ne vous convient pas. Dans ce cas : paquet principal non ouvert sous 30 jours — renvoyez-le-nous après réception. Nous vous remboursons le prix d’achat intégral ainsi que les frais de retour — sans risque, sans effort.
En règle générale, nous envoyons l’échantillon de la variété commandée , afin que vous puissiez tester exactement celle-ci avant d’ouvrir le paquet principal. Si vous préférez goûter une autre variété en guise de recommandation, n’hésitez pas à nous le préciser — nous verrons ce qui est possible.
Non — l’échantillon n’est joint que sur demande active du client . Nous évitons ainsi les emballages inutiles et le gaspillage alimentaire. Écrivez-nous simplement peu après la finalisation de votre commande via la page de contact page de contact 250 g et 1000 g— la demande ne prend que 30 secondes.
L’offre d’échantillon s’applique actuellement uniquement aux grands formats page de contact . Pour les plus petits formats (par ex. 50 g ou 100 g), le prix d’entrée est de toute façon déjà assez bas pour tester directement une nouvelle variété. Pour toute question sur les variétés, n’hésitez pas à nous contacter via notre
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Dernière étape

Déjà commandé ? N'oubliez pas votre échantillon !

Vous avez passé une commande de 250 g ou 1000 g ? Écrivez-nous brièvement avec votre numéro de commande — nous glissons l'échantillon gratuit de 5 g directement dans le colis.

Demander un échantillon avec la commande
Encore des questions ? Notre service client est à votre disposition à tout moment — écrivez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail à info@dietees.de. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.