Algemene
Verkoopvoorwaarden

§ 1 Aanbieder & contractpartner

Contractpartner is:

§ 2 Toepassingsgebied

1. Deze verkoopvoorwaarden gelden voor alle overeenkomsten die u als klant met ons als aanbieder via de website www.dietees.de sluit.
2. Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden worden alleen onderdeel van de overeenkomst als wij hier uitdrukkelijk schriftelijk mee hebben ingestemd.
3. Een consument in de zin van § 13 BGB is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Een ondernemer in de zin van § 14 BGB is iedere natuurlijke of rechtspersoon die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn zelfstandige beroeps- of bedrijfsactiviteit.
4. De contracttaal is uitsluitend Duits.

§ 3 Totstandkoming van de overeenkomst

1. Voorwerp van de overeenkomst is de verkoop van thee, kruidenthee en theeaccessoires in voor huishoudens gebruikelijke hoeveelheden.
2. Door de producten op onze website te plaatsen, doen wij u reeds een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst onder de in de artikelbeschrijving vermelde voorwaarden.
3. De overeenkomst komt als volgt tot stand:
   • U legt de gewenste artikelen in het winkelmandje.
   • Via de knop "Naar de kassa" wordt u door het bestelproces geleid.
   • Na het invoeren van de benodigde gegevens en het kiezen van de gewenste betaalmethode ontvangt u een bestellingsoverzicht.
   • Door te klikken op "Bestellen met betalingsverplichting" (of een vergelijkbare knop) accepteert u ons aanbod bindend.
4. U ontvangt onmiddellijk per e-mail een bevestiging van ontvangst van uw bestelling. Dit is nog geen aanvaarding van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk op de aanvaarding wordt gewezen.

§ 4 Prijzen & verzendkosten

1. Alle vermelde prijzen zijn eindprijzen en zijn inclusief de wettelijke btw (7 % voor levensmiddelen resp. 19 % voor overige goederen).
2. Verzending binnen Duitsland is gratis vanaf een bestelwaarde van 32,00 €. Onder deze bestelwaarde bedragen de verzendkosten 3,50 €.
3. Voor leveringen naar het EU-buitenland gelden de volgende verzendkosten, ongeacht de bestelwaarde:

De voor de betreffende levering geldende verzendkosten worden tijdens het bestelproces transparant weergegeven, voordat de bestelling bindend wordt geplaatst.

§ 5 Betalingsvoorwaarden

De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar:

• PayPal
• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna (factuur, gespreide betaling, directe overboeking)
• Apple Pay
• Google Pay
• Vooruitbetaling / bankoverschrijving
• Overige in de checkout getoonde betaalmethoden

De op dat moment beschikbare betaalopties kunnen tijdens het bestelproces worden bekeken en geselecteerd.

§ 6 Levering & levertijden

1. De levering vindt plaats via DHL vanuit ons magazijn in St. Leon-Rot.
2. De levertijd binnen Duitsland bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen vanaf ontvangst van de betaling resp. de bestelbevestiging, tenzij in het aanbod anders vermeld. Voor leveringen naar het EU-buitenland bedraagt de levertijd doorgaans 3–7 werkdagen.
3. Levering op dezelfde dag in de regio Walldorf: Bestellingen die vóór 13:00 uur binnenkomen, leveren wij op verzoek nog dezelfde werkdag in Walldorf, Sandhausen, Schwetzingen, Oftersheim, Wiesloch, Hockenheim, Leimen, Nußloch, Reilingen, Ketsch, St. Leon-Rot en Heidelberg.
4. Mocht een besteld artikel niet beschikbaar zijn, dan informeren wij u onmiddellijk per e-mail.
5. Bij consumenten gaat het risico van toevallig tenietgaan of toevallige achteruitgang van de goederen pas over op de consument bij overhandiging van de goederen (§ 446 BGB).

§ 7 Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven tot volledige betaling ons eigendom.

§ 8 Herroepingsrecht

1. Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de goederen (§ 312g BGB juncto § 355 BGB).
2. De uitgebreide herroepingsinstructie en het modelformulier voor herroeping vindt u op:
   https://dietees.de/widerrufsrecht/
3. U kunt de herroeping ook vormvrij per e-mail kenbaar maken aan info@dietees.de.

§ 9 Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht bestaat conform § 312g lid 2 BGB niet bij:

• De levering van verzegelde goederen (levensmiddelenverpakkingen) die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering, indien de verzegeling na levering is verwijderd.
• De levering van goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden.
• De levering van goederen die op wens van de klant individueel zijn vervaardigd.

§ 10 30-dagen smaakgarantie (vrijwillig)

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij u voor de verpakkingsgroottes 250 g en 1000 g een vrijwillige smaakgarantie conform § 479 BGB onder de volgende voorwaarden:

1. De garantie geldt uitsluitend voor ongeopende en origineel verzegelde hoofdverpakkingen.
2. De retournering moet plaatsvinden binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen.
3. Het retourverzoek dient per e-mail te worden gericht aan info@dietees.de onder vermelding van het bestelnummer.
4. Bij aanvaarding van de retournering vergoeden wij de volledige aankoopprijs van de geretourneerde hoofdverpakking evenals de standaard retourkosten.

Uitgebreide voorwaarden vindt u op dietees.de/geschmacksgarantie/. Uw wettelijke garantierechten blijven hierdoor onaangetast.

§ 11 Garantie & houdbaarheid (THT)

1. De wettelijke garantierechten conform §§ 434 e.v. BGB zijn van toepassing. De garantietermijn bedraagt voor consumenten twee jaar vanaf ontvangst van de goederen, maar is bij levensmiddelen beperkt door de telkens vermelde houdbaarheidsdatum (THT).
2. De houdbaarheidsdatum staat duidelijk zichtbaar op elke verpakking vermeld. Binnen de THT garanderen wij de typische eigenschappen van onze theeën (aroma, smaak, kleur).
3. Consumenten wordt verzocht de goederen bij levering te controleren op volledigheid en zichtbare gebreken. Het ontbreken van een gebrekmelding doet echter geen afbreuk aan uw wettelijke garantierechten.
4. Wij verzoeken u transportschade binnen 7 dagen na ontvangst bij ons te melden, zodat wij actie kunnen ondernemen richting de vervoerder.

§ 12 Biologische certificering & verpakking

1. Alle producten die zijn gekenmerkt als "biologisch" of "biologische thee" zijn afkomstig uit gecontroleerde biologische landbouw en zijn gecertificeerd volgens de EU-bioverordening.
2. Certificeringsinstantie: DE-ÖKO-039 (GfRS Gesellschaft für Ressourcenschutz mbH).
3. Het mengen en afvullen vindt uitsluitend plaats in Duitsland.
4. Wij zijn conform § 9 VerpackG geregistreerd bij de Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister (ZSVR) onder het EAR-nummer DEDE406738497. Onze verpakkingen zijn via een duaal systeem gelicentieerd.

§ 13 Privacy & opslag van de contracttekst

1. Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend conform de AVG en de Duitse BDSG. Uitgebreide informatie vindt u in ons privacybeleid.
2. Het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën beschrijven wij in ons cookiebeleid.
3. Opslag van de contracttekst: Wij sturen u de contracttekst samen met de bestelbevestiging per e-mail toe. Een verdergaande permanente opslag van de contracttekst door ons met toegang voor de klant vindt niet plaats — bewaar de bevestiging daarom zelf duurzaam.

§ 14 Klantbeoordelingen

1. Op onze website publiceren wij klantbeoordelingen via de diensten Trustpilot alsmede ons interne beoordelingsmechanisme ("Manual Reviews Pro").
2. Beide diensten waarborgen dat alleen beoordelingen van geverifieerde kopers met een aantoonbare bestelling worden gepubliceerd — dit voldoet aan de vereisten van § 5b lid 3 UWG (Omnibus-richtlijn).
3. Beoordelingen worden niet gekocht en niet in opdracht opgesteld. Negatieve beoordelingen worden niet verwijderd, tenzij ze in strijd zijn met de wet of ons huisreglement.

§ 15 Geschillenbeslechting

De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) beschikbaar:

Ons e-mailadres vindt u hierboven in § 1 en in ons impressum.

§ 16 Toepasselijk recht & bevoegde rechter

1. Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de geboden bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
2. In het handelsverkeer met kooplieden, publiekrechtelijke rechtspersonen of publiekrechtelijk afgescheiden vermogens is Walldorf de exclusieve bevoegde rechtbank.

§ 17 Salvatorische clausule

Mochten afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor onaangetast. In de plaats van de ongeldige of onuitvoerbare bepaling treedt de wettelijke regeling.

§ 18 Cadeaubonnen

1. Toepassingsgebied. Deze voorwaarden gelden voor digitale cadeaubonnen (waardebonnen) van DieTees die per e-mail worden geleverd.
2. Inwisselen. Cadeaubonnen kunnen uitsluitend in de DieTees-webshop en voor het gehele assortiment worden ingewisseld. Per bestelling kan één cadeaubon-code worden ingewisseld.
3. Geldigheid. Cadeaubonnen hebben geen vervaldatum en zijn onbeperkt geldig.
4. Restsaldo. Overschrijdt de waarde van de bon het bestelbedrag, dan blijft het restsaldo op de bon staan en kan het voor latere bestellingen worden gebruikt.
5. Geen uitbetaling. Uitbetaling van de waarde of het restsaldo in contanten is uitgesloten. De bon is niet inwisselbaar voor contant geld en is niet rentedragend.
6. Overdraagbaarheid. De bon is overdraagbaar. Het invoeren van de code volstaat om in te wisselen; de gerechtigdheid van de inwisselaar wordt niet gecontroleerd. DieTees is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of misbruik van de code, tenzij dit aan DieTees te wijten is.
7. Geen aankoop van verdere bonnen. Met een cadeaubon kunnen geen verdere cadeaubonnen worden gekocht.
8. Herroepingsrecht. Het wettelijke herroepingsrecht blijft onverlet. Details en uitzonderingen (met name voor digitale inhoud) staan in onze herroepingsinstructie.
9. Btw. De cadeaubon is een meervoudige waardebon in de zin van § 3 lid 15 UStG; btw ontstaat pas bij inwisseling tegen het tarief van de gekochte goederen.

§ 19 Stand & wijzigingen

Datum van deze verkoopvoorwaarden: november 2026.

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen, met inachtneming van een redelijke aankondigingstermijn en rekening houdend met de gerechtvaardigde belangen van de klant. Bij wijzigingen wordt u tijdig per e-mail geïnformeerd. Voor reeds gesloten overeenkomsten geldt de versie die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst.