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Fragen zu unseren Bio-Tees, zu deiner Bestellung oder einfach Lust auf ein Gespräch über Tee? Wir freuen uns auf deine Nachricht — persönlich, regional und immer ehrlich.
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Schnelle Antwort: Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Bei dringenden Fragen zu deiner Bestellung gib bitte deine Bestellnummer in der Nachricht an — dann geht’s noch schneller.
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Wer steht hinter DieTees?
Persönlich. Regional. Ehrlich.
Wir sind ein regionaler Bio-Tee-Anbieter aus St. Leon-Rot, mitten in der Walldorf-Region. Bei uns bekommst du persönlichen Service — keine anonymen Hotlines, sondern echte Menschen, die mit Leidenschaft für guten Tee da sind.
Du möchtest mehr über unsere Bio-Standards erfahren? Schau auf unserer Bio-Zertifizierungs-Seite vorbei (DE-ÖKO-039). Suchst du eine bestimmte Sorte oder hast du eine Empfehlung? Sag uns Bescheid — wir hören zu.
Du wohnst in Walldorf, Sandhausen, Schwetzingen oder einer anderen Nachbargemeinde? Dann liefern wir dir bei Bestellung bis 13:00 Uhr noch am gleichen Abend — siehe Versand-Info.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell antwortet ihr auf Anfragen?
In der Regel innerhalb eines Werktags. Wir sind ein kleines Team, kümmern uns aber persönlich um jede Anfrage — keine Auto-Replies, keine Endlos-Warteschleifen.
Wann erreiche ich euch telefonisch?
Telefonisch sind wir Montag bis Freitag zu üblichen Bürozeiten erreichbar. Falls wir gerade nicht ans Telefon gehen können, schick uns einfach eine kurze E-Mail an [email protected] — wir melden uns zurück.
Wo ist meine Bestellung?
Den aktuellen Status kannst du jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungs-Seite prüfen. Du brauchst dafür nur deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 18,90 € versandkostenfrei per DHL. Details findest du auf der Versand-Info-Seite.
Sind eure Tees Bio-zertifiziert?
Ja — alle unsere Tees stammen aus EU-zertifiziertem Bio-Anbau (DE-ÖKO-039). Mehr dazu auf unserer Bio-Zertifizierungs-Seite.
Bietet ihr Großmengen oder B2B-Konditionen an?
Für Cafés, Hotels, Tee-Salons oder andere Geschäftskunden machen wir gerne ein individuelles Angebot. Schreib uns über das Formular oben — gib dabei kurz an, um welche Mengen und Sorten es geht, dann antworten wir mit einem passenden Vorschlag.
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„Auf einen Tee mit uns?“
Wir lieben den Austausch mit Kund*innen — schreib uns gern auch einfach so, wenn du eine Sorten-Empfehlung suchst oder Feedback teilen willst.
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