FAQs

Wie kann ich mich einloggen?

Sie können sich jederzeit über folgenden Link einloggen: Mein Kundenkonto.

Im Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellungen, Adressen und weitere Informationen einzusehen.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Für Ihr Kundenkonto benötigen Sie kein Passwort. Wenn Sie sich einloggen möchten, senden wir Ihnen einen Link an Ihre E-Mail-Adresse, mit dem Sie sich sicher verifizieren und automatisch einloggen können.

Hier können Sie sich einloggen: Mein Kundenkonto.

 

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie den gewünschten Artikel aus, legen Sie diesen in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Derzeit akzeptieren wir Zahlungen über PayPal. Schauen Sie bitte im Checkout-Prozess nach, ob Ihre gewünschte Zahlungsmethode unterstützt wird. Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.

Wie kann ich einen Rabattcode oder Gutschein verwenden?

Geben Sie den Rabattcode während des Checkout-Prozesses in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Anwenden“.

Wann erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Warum habe ich keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten?

Einige Artikel benötigen eine längere Bearbeitungszeit. Sollten Sie nach 3 Werktagen keine Nummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Welche Versandoptionen bieten Sie an?

Wir liefern Ihre Bestellung bequem zu Ihnen nach Hause.

Wie lange dauert die Lieferung?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1-3 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

•Für Bestellungen unter 29,99 € berechnen wir 3,90 € Versandkosten.

•Ab einem Bestellwert von 29,99 € ist der Versand kostenlos.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie ändern oder stornieren.
 

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir teilen Ihnen die genauen Rücksendeanweisungen mit.
 

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware bearbeitet.

Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?

Bitte beachten Sie, dass wir verderbliche Waren nur ungeöffnet und innerhalb der Rückgabefrist zurücknehmen können.