{"id":19330,"date":"2024-08-13T23:43:59","date_gmt":"2024-08-13T21:43:59","guid":{"rendered":"https:\/\/dietees.de\/?page_id=19330"},"modified":"2026-09-02T10:19:17","modified_gmt":"2026-09-02T08:19:17","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dietees.de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ \u2013 H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"\n\n<style>\n\/* ============ FAQ Premium 2026 ============ *\/\n.dt-faq2026{--cream:#faf7f0;--cream-dk:#eee5d3;--sand:#d4b572;--sand-dk:#b89858;--brown:#8b6f3a;--brown-dk:#5d4e37;--ink:#1f1b14;--gold:#FFCC00;--gold-deep:#d4a017;font-family:'Lato',-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Helvetica Neue',Helvetica,Arial,sans-serif;color:#1f1b14;max-width:1080px;margin:0 auto;padding:0 20px}\n.dt-faq2026,.dt-faq2026 *,.dt-faq2026 *::before,.dt-faq2026 *::after{box-sizing:border-box}\n.dt-faq2026 h1,.dt-faq2026 h2,.dt-faq2026 h3,.dt-faq2026 h4{margin:0;padding:0}\n@keyframes 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.dt-faq-cath2{font-size:1.25rem!important;padding-bottom:12px!important;margin-top:32px!important}\n  .dt-faq-help{padding:36px 22px}\n}\n@media (max-width:480px){\n  .dt-faq-catnav{grid-template-columns:1fr}\n  .dt-faq-cross-grid{grid-template-columns:1fr}\n}\n<\/style>\n\n<div class=\"dt-faq2026\">\n\n  <!-- ============ HERO Dark Premium ============ -->\n  <div class=\"dt-faq-hero\">\n    <span class=\"dt-faq-hero-deco d1\">\u2753<\/span>\n    <span class=\"dt-faq-hero-deco d2\">\ud83d\udcac<\/span>\n    <span class=\"dt-faq-hero-deco d3\">\ud83d\udce6<\/span>\n    <span class=\"dt-faq-hero-deco d4\">\ud83c\udf75<\/span>\n    <div class=\"dt-faq-hero-eyebrow\">\ud83d\udca1 H\u00e4ufige Fragen<\/div>\n    <h1>FAQ \u2014 Antworten auf <em>Ihre Fragen<\/em><\/h1>\n    <p class=\"dt-faq-hero-sub\">Schnelle Antworten zu <strong>Konto, Bestellung, Versand und R\u00fcckgabe<\/strong>. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie uns einfach \u2014 wir helfen pers\u00f6nlich weiter.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <!-- ============ Category Nav ============ -->\n  <div class=\"dt-faq-catnav\">\n    <a href=\"#konto\" class=\"dt-faq-catcard\">\n      <div class=\"dt-faq-catcard-ico\"><svg width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M17 21v-2a4 4 0 00-4-4H5a4 4 0 00-4 4v2\"><\/path><circle cx=\"9\" cy=\"7\" r=\"4\"><\/circle><path d=\"M22 11h-6M19 8v6\"><\/path><\/svg><\/div>\n      <span class=\"dt-faq-catcard-lbl\">Konto &amp; Login<\/span>\n      <span class=\"dt-faq-catcard-cnt\">2 Fragen<\/span>\n    <\/a>\n    <a href=\"#bestellung\" class=\"dt-faq-catcard\">\n      <div class=\"dt-faq-catcard-ico\"><svg width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><circle cx=\"9\" cy=\"21\" r=\"1\"><\/circle><circle cx=\"20\" cy=\"21\" r=\"1\"><\/circle><path d=\"M1 1h4l2.7 13.4a2 2 0 002 1.6h9.8a2 2 0 002-1.6L23 6H6\"><\/path><\/svg><\/div>\n      <span class=\"dt-faq-catcard-lbl\">Bestellung &amp; Zahlung<\/span>\n      <span class=\"dt-faq-catcard-cnt\">4 Fragen<\/span>\n    <\/a>\n    <a href=\"#versand\" class=\"dt-faq-catcard\">\n      <div class=\"dt-faq-catcard-ico\"><svg width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M3 7l9-4 9 4-9 4z\"><\/path><path d=\"M3 7v10l9 4 9-4V7\"><\/path><path d=\"M12 11v10\"><\/path><\/svg><\/div>\n      <span class=\"dt-faq-catcard-lbl\">Versand &amp; Tracking<\/span>\n      <span class=\"dt-faq-catcard-cnt\">6 Fragen<\/span>\n    <\/a>\n    <a href=\"#rueckgabe\" class=\"dt-faq-catcard\">\n      <div class=\"dt-faq-catcard-ico\"><svg width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M3 12a9 9 0 0115-6.7L21 8\"><\/path><path d=\"M21 3v5h-5\"><\/path><path d=\"M21 12a9 9 0 01-15 6.7L3 16\"><\/path><path d=\"M3 21v-5h5\"><\/path><\/svg><\/div>\n      <span class=\"dt-faq-catcard-lbl\">R\u00fcckgabe &amp; Erstattung<\/span>\n      <span class=\"dt-faq-catcard-cnt\">4 Fragen<\/span>\n    <\/a>\n  <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_888098974\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-1015547231\">\n\n\t<div id=\"col-589487893\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<!-- ============ KONTO & LOGIN ============ -->\n\n<div class=\"dt-faq2026\">\n  <h2 id=\"konto\" class=\"dt-faq-cath2\">\n    <span class=\"dt-faq-cath2-ico\"><svg width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M17 21v-2a4 4 0 00-4-4H5a4 4 0 00-4 4v2\"><\/path><circle cx=\"9\" cy=\"7\" r=\"4\"><\/circle><\/svg><\/span>\n    Konto &amp; <em>Login<\/em>\n  <\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"dt-faq2026 dt-faq-wrap\">\n\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-753043223\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-753043223-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-wie-kann-ich-mich-einloggen?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-753043223-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wie kann ich mich einloggen?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-753043223-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-753043223-label\">\n\t\t\t\nSie k\u00f6nnen sich jederzeit \u00fcber folgenden Link einloggen: <a href=\"\/my-account\/\">Mein Kundenkonto<\/a>. Im Kundenkonto haben Sie die M\u00f6glichkeit, Ihre <strong>Bestellungen<\/strong>, <strong>Adressen<\/strong> und weitere Informationen einzusehen.\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2897223835\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2897223835-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-wie-kann-ich-mein-passwort-zur\u00fccksetzen?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2897223835-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wie kann ich mein Passwort zur\u00fccksetzen?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2897223835-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2897223835-label\">\n\t\t\t\n<strong>Sie ben\u00f6tigen kein Passwort.<\/strong> Wenn Sie sich einloggen m\u00f6chten, senden wir Ihnen einen sicheren Link an Ihre E-Mail-Adresse, mit dem Sie sich automatisch verifizieren und einloggen k\u00f6nnen (Magic-Link-Login). Hier k\u00f6nnen Sie sich einloggen: <a href=\"\/my-account\/\">Mein Kundenkonto<\/a>.\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n<\/div>\n\n<!-- ============ BESTELLUNG & ZAHLUNG ============ -->\n\n<div class=\"dt-faq2026\">\n  <h2 id=\"bestellung\" class=\"dt-faq-cath2\">\n    <span class=\"dt-faq-cath2-ico\"><svg width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><circle cx=\"9\" cy=\"21\" r=\"1\"><\/circle><circle cx=\"20\" cy=\"21\" r=\"1\"><\/circle><path d=\"M1 1h4l2.7 13.4a2 2 0 002 1.6h9.8a2 2 0 002-1.6L23 6H6\"><\/path><\/svg><\/span>\n    Bestellung &amp; <em>Zahlung<\/em>\n  <\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"dt-faq2026 dt-faq-wrap\">\n\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-2567836768\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2567836768-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-wie-gebe-ich-eine-bestellung-auf?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2567836768-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wie gebe ich eine Bestellung auf?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2567836768-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2567836768-label\">\n\t\t\t\nW\u00e4hlen Sie den gew\u00fcnschten Artikel aus unserem <a href=\"\/cat\/teesorten\/\">Tee-Sortiment<\/a> aus, legen Sie diesen in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess. Die Bestellung dauert nur wenige Minuten.\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-636536269\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-636536269-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-welche-zahlungsmethoden-bieten-sie-an?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-636536269-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-636536269-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-636536269-label\">\n\t\t\t\nWir akzeptieren eine Vielzahl an Zahlungsmethoden: <strong>PayPal<\/strong>, <strong>Kreditkarte<\/strong> (Visa, Mastercard, Amex), <strong>Klarna<\/strong> (Rechnung &amp; Ratenkauf), <strong>Apple Pay<\/strong>, <strong>Google Pay<\/strong>, <strong>SEPA-Lastschrift<\/strong> und <strong>Vorkasse<\/strong>. Alle Zahlungen sind <strong>100% SSL-verschl\u00fcsselt<\/strong>. Mehr Details auf der <a href=\"\/versand-zahlung\/\">Versand &amp; Zahlung-Seite<\/a>.\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2323914832\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2323914832-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-wie-kann-ich-einen-rabattcode-oder-gutschein-verwenden?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2323914832-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wie kann ich einen Rabattcode oder Gutschein verwenden?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2323914832-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2323914832-label\">\n\t\t\t\nGeben Sie den Rabattcode w\u00e4hrend des Checkout-Prozesses in das daf\u00fcr vorgesehene Feld <strong>\u201eGutschein-Code&#8221;<\/strong> ein und klicken Sie auf <strong>\u201eAnwenden&#8221;<\/strong>. Der Rabatt wird automatisch von Ihrem Bestellwert abgezogen.\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3254086057\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3254086057-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-wann-erhalte-ich-eine-bestellbest\u00e4tigung?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3254086057-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wann erhalte ich eine Bestellbest\u00e4tigung?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3254086057-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3254086057-label\">\n\t\t\t\nSobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine <strong>Best\u00e4tigungs-E-Mail<\/strong> mit Ihrer Bestellnummer und allen Details. Falls Sie keine E-Mail bekommen, pr\u00fcfen Sie bitte zuerst Ihren <strong>Spam-Ordner<\/strong>. Andernfalls erreichen Sie uns \u00fcber das <a href=\"\/kontakt\/\">Kontaktformular<\/a>.\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n<\/div>\n\n<!-- ============ VERSAND & TRACKING ============ -->\n\n<div class=\"dt-faq2026\">\n  <h2 id=\"versand\" class=\"dt-faq-cath2\">\n    <span class=\"dt-faq-cath2-ico\"><svg width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M3 7l9-4 9 4-9 4z\"><\/path><path d=\"M3 7v10l9 4 9-4V7\"><\/path><\/svg><\/span>\n    Versand &amp; <em>Tracking<\/em>\n  <\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"dt-faq2026 dt-faq-wrap\">\n\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-701830067\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-701830067-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-welche-versandoptionen-bieten-sie-an?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-701830067-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Welche Versandoptionen bieten Sie an?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-701830067-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-701830067-label\">\n\t\t\t\nWir versenden alle Bestellungen <strong>per DHL Premium deutschlandweit<\/strong> und ins <strong>EU-Ausland<\/strong>. Detaillierte Informationen \u2014 inklusive Versandkosten-Tabelle f\u00fcr EU-Zone 1 (AT\/NL\/BE\/LU: 7,90&nbsp;\u20ac) und Zone 2 (\u00fcbriges EU: 14,90&nbsp;\u20ac) \u2014 finden Sie auf unserer <a href=\"\/versand-zahlung\/\">Versand &amp; Zahlung-Seite<\/a>.\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2007597747\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2007597747-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-wie-lange-dauert-die-lieferung?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2007597747-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wie lange dauert die Lieferung?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2007597747-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2007597747-label\">\n\t\t\t\nDer Standardversand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel <strong>1\u20133 Werktage<\/strong>. Bestellungen, die <strong>bis 13:00 Uhr<\/strong> bei uns eingehen, werden noch am selben Werktag an DHL \u00fcbergeben. Bestellungen nach 13:00 Uhr werden am n\u00e4chsten Werktag versandt. Lieferungen ins EU-Ausland: <strong>3\u20137 Werktage<\/strong>.\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3878275649\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3878275649-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-wie-hoch-sind-die-versandkosten?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3878275649-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wie hoch sind die Versandkosten?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3878275649-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3878275649-label\">\n\t\t\t\nInnerhalb Deutschlands ist der Versand <strong>ab 32 \u20ac versandkostenfrei<\/strong>. Unterhalb dieses Bestellwerts f\u00e4llt eine Versandpauschale von nur <strong>3,50 \u20ac<\/strong> an. <br><br><strong>Lokale Same-Day-Lieferung<\/strong>: In <a href=\"\/tee-bestellen-walldorf\/\">Walldorf<\/a>, Heidelberg, <a href=\"\/tee-bestellen-sandhausen\/\">Sandhausen<\/a>, <a href=\"\/tee-bestellen-schwetzingen\/\">Schwetzingen<\/a>, Oftersheim, Wiesloch, Hockenheim, Leimen, Nu\u00dfloch, Reilingen, Ketsch &amp; St.&nbsp;Leon-Rot \u2014 bei Bestellung bis 13:00 Uhr <strong>noch am gleichen Abend<\/strong>.\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2670807272\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2670807272-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-wie-kann-ich-meine-bestellung-verfolgen?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2670807272-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2670807272-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2670807272-label\">\n\t\t\t\nSobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine <strong>Versandbest\u00e4tigungs-E-Mail<\/strong> mit DHL-Tracking-Nummer. Den aktuellen Status k\u00f6nnen Sie jederzeit auf unserer <a href=\"\/sendungsverfolgung\/\">Sendungsverfolgungs-Seite<\/a> oder direkt bei DHL pr\u00fcfen.\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-245352797\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-245352797-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-warum-habe-ich-keine-sendungsverfolgungsnummer-erhalten?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-245352797-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Warum habe ich keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-245352797-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-245352797-label\">\n\t\t\t\nEinige Artikel ben\u00f6tigen eine etwas l\u00e4ngere Bearbeitungszeit (z.&nbsp;B. wenn die Probe-Anfrage zur <a href=\"\/geschmacksgarantie\/\">Geschmacksgarantie<\/a> noch bearbeitet wird). Sollten Sie nach <strong>3 Werktagen<\/strong> keine Tracking-Nummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer \u00fcber das <a href=\"\/kontakt\/\">Kontaktformular<\/a> \u2014 wir pr\u00fcfen den Status sofort.\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3579632574\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3579632574-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-was-kann-ich-tun,-wenn-meine-bestellung-nicht-ankommt?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3579632574-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3579632574-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3579632574-label\">\n\t\t\t\nFalls Ihr Paket laut DHL-Tracking als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben: Fragen Sie zun\u00e4chst bei <strong>Nachbarn<\/strong> nach und pr\u00fcfen Sie, ob ein Benachrichtigungszettel im Briefkasten liegt. Hilft das nicht: <a href=\"\/kontakt\/\">Kontaktieren Sie uns<\/a> mit Ihrer Bestellnummer \u2014 wir starten gemeinsam mit DHL eine Nachforschung.\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n<\/div>\n\n<!-- ============ R\u00dcCKGABE & ERSTATTUNG ============ -->\n\n<div class=\"dt-faq2026\">\n  <h2 id=\"rueckgabe\" class=\"dt-faq-cath2\">\n    <span class=\"dt-faq-cath2-ico\"><svg width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M3 12a9 9 0 0115-6.7L21 8\"><\/path><path d=\"M21 3v5h-5\"><\/path><path d=\"M21 12a9 9 0 01-15 6.7L3 16\"><\/path><path d=\"M3 21v-5h5\"><\/path><\/svg><\/span>\n    R\u00fcckgabe &amp; <em>Erstattung<\/em>\n  <\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"dt-faq2026 dt-faq-wrap\">\n\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-3278508521\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3278508521-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-kann-ich-meine-bestellung-nach-aufgabe-\u00e4ndern-oder-stornieren?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3278508521-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe \u00e4ndern oder stornieren?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3278508521-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3278508521-label\">\n\t\t\t\nBitte kontaktieren Sie uns <strong>so schnell wie m\u00f6glich<\/strong> \u00fcber unser <a href=\"\/kontakt\/\">Kontaktformular<\/a>. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, k\u00f6nnen wir sie \u00e4ndern oder stornieren. Geben Sie dabei bitte unbedingt Ihre <strong>Bestellnummer<\/strong> an.\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1178056078\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1178056078-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-wie-kann-ich-einen-artikel-zur\u00fccksenden?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1178056078-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wie kann ich einen Artikel zur\u00fccksenden?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1178056078-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1178056078-label\">\n\t\t\t\nKontaktieren Sie uns bitte innerhalb von <strong>14 Tagen nach Erhalt der Ware<\/strong> \u00fcber unser <a href=\"\/kontakt\/\">Kontaktformular<\/a> \u2014 wir teilen Ihnen die genauen R\u00fccksendeanweisungen mit. Mehr Infos auf der <a href=\"\/widerrufsrecht\/\">Widerrufsrecht-Seite<\/a>. <br><br><strong>Tipp:<\/strong> Im Rahmen unserer <a href=\"\/geschmacksgarantie\/\">30-Tage-Geschmacksgarantie<\/a> erstatten wir bei gro\u00dfen Packungen (250&nbsp;g \/ 1000&nbsp;g) den vollen Kaufpreis sowie die R\u00fccksendekosten \u2014 sogar bis zu <strong>30 Tage<\/strong> nach Erhalt.\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1150447361\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1150447361-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-wie-lange-dauert-es,-bis-ich-meine-r\u00fcckerstattung-erhalte?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1150447361-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wie lange dauert es, bis ich meine R\u00fcckerstattung erhalte?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1150447361-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1150447361-label\">\n\t\t\t\nR\u00fcckerstattungen werden in der Regel innerhalb von <strong>5\u201310 Werktagen<\/strong> nach Eingang der zur\u00fcckgesendeten Ware bearbeitet. Die Erstattung erfolgt auf das urspr\u00fcnglich verwendete Zahlungsmittel.\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2872216077\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2872216077-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-gibt-es-artikel,-die-nicht-zur\u00fcckgegeben-werden-k\u00f6nnen?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2872216077-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Gibt es Artikel, die nicht zur\u00fcckgegeben werden k\u00f6nnen?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2872216077-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2872216077-label\">\n\t\t\t\nDa unsere Tees <strong>verderbliche Lebensmittel<\/strong> sind, k\u00f6nnen wir diese gem\u00e4\u00df \u00a7&nbsp;312g Abs.&nbsp;2 BGB <strong>nur unge\u00f6ffnet und originalverschlossen<\/strong> innerhalb der R\u00fcckgabefrist zur\u00fccknehmen. <strong>Ge\u00f6ffnete Tee-Packungen<\/strong> sind aus hygienischen Gr\u00fcnden vom Umtausch ausgeschlossen.\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n<\/div>\n\n<!-- ============ Cross-Links zu Service-Pages ============ -->\n\n<div class=\"dt-faq2026\">\n  <div class=\"dt-faq-cross\">\n    <div class=\"dt-faq-cross-eyebrow\">\ud83d\udd17 Verwandte Seiten<\/div>\n    <h3>Hier k\u00f6nnten Sie ebenfalls f\u00fcndig werden<\/h3>\n    <p>Spezialisierte Service-Seiten mit ausf\u00fchrlichen Infos zu wichtigen Themen:<\/p>\n    <div class=\"dt-faq-cross-grid\">\n      <a href=\"\/sendungsverfolgung\/\" class=\"dt-faq-cross-card\">\n        <div class=\"dt-faq-cross-card-ico\"><svg width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M3 7l9-4 9 4-9 4z\"><\/path><path d=\"M3 7v10l9 4 9-4V7\"><\/path><\/svg><\/div>\n        <span class=\"dt-faq-cross-card-lbl\">Sendungs-verfolgung<\/span>\n      <\/a>\n      <a href=\"\/versand-zahlung\/\" class=\"dt-faq-cross-card\">\n        <div class=\"dt-faq-cross-card-ico\"><svg width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><rect x=\"3\" y=\"6\" width=\"18\" height=\"13\" rx=\"2\"><\/rect><path d=\"M3 11h18\"><\/path><\/svg><\/div>\n        <span class=\"dt-faq-cross-card-lbl\">Versand &amp; Zahlung<\/span>\n      <\/a>\n      <a href=\"\/geschmacksgarantie\/\" class=\"dt-faq-cross-card\">\n        <div class=\"dt-faq-cross-card-ico\"><svg width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M12 2l3 6 6 1-4.5 4.5L18 20l-6-3-6 3 1.5-6.5L3 9l6-1z\"><\/path><\/svg><\/div>\n        <span class=\"dt-faq-cross-card-lbl\">Geschmacks-garantie<\/span>\n      <\/a>\n      <a href=\"\/widerrufsrecht\/\" class=\"dt-faq-cross-card\">\n        <div class=\"dt-faq-cross-card-ico\"><svg width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M14 2H6a2 2 0 00-2 2v16a2 2 0 002 2h12a2 2 0 002-2V8z\"><\/path><path d=\"M14 2v6h6M16 13H8M16 17H8M10 9H8\"><\/path><\/svg><\/div>\n        <span class=\"dt-faq-cross-card-lbl\">Widerrufs-recht<\/span>\n      <\/a>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n<!-- ============ Final Help-CTA ============ -->\n\n<div class=\"dt-faq2026\">\n  <div class=\"dt-faq-help\">\n    <div class=\"dt-faq-help-inner\">\n      <div class=\"dt-faq-help-ico\"><svg width=\"32\" height=\"32\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.4\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M21 11.5a8.38 8.38 0 01-.9 3.8 8.5 8.5 0 01-7.6 4.7 8.38 8.38 0 01-3.8-.9L3 21l1.9-5.7a8.38 8.38 0 01-.9-3.8 8.5 8.5 0 014.7-7.6 8.38 8.38 0 013.8-.9h.5a8.48 8.48 0 018 8v.5z\"><\/path><\/svg><\/div>\n      <div class=\"dt-faq-help-eyebrow\">Pers\u00f6nlicher Service<\/div>\n      <h3>Frage nicht <em>beantwortet?<\/em><\/h3>\n      <p>Kein Problem! Schreiben Sie uns \u00fcber unser Kontaktformular \u2014 wir antworten in der Regel <strong>innerhalb eines Werktags<\/strong> und k\u00fcmmern uns pers\u00f6nlich um Ihr Anliegen.<\/p>\n      <a href=\"\/kontakt\/\" class=\"dt-faq-help-btn\">Jetzt schreiben<\/a>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n<!-- ============ JSON-LD FAQ Schema (f\u00fcr SEO) ============ -->\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Wie kann ich mich einloggen?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Sie k\u00f6nnen sich jederzeit \u00fcber den Link 'Mein Kundenkonto' einloggen. Im Kundenkonto haben Sie die M\u00f6glichkeit, Ihre Bestellungen, Adressen und weitere Informationen einzusehen.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Wie kann ich mein Passwort zur\u00fccksetzen?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Sie ben\u00f6tigen kein Passwort. Wir senden Ihnen einen sicheren Magic-Link an Ihre E-Mail-Adresse, mit dem Sie sich automatisch verifizieren und einloggen k\u00f6nnen.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Wie gebe ich eine Bestellung auf?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"W\u00e4hlen Sie den gew\u00fcnschten Artikel aus, legen Sie ihn in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess. Die Bestellung dauert nur wenige Minuten.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Klarna (Rechnung & Ratenkauf), Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift und Vorkasse. Alle Zahlungen sind SSL-verschl\u00fcsselt.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Geben Sie den Rabattcode w\u00e4hrend des Checkout-Prozesses in das Feld 'Gutschein-Code' ein und klicken Sie auf 'Anwenden'.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Wann erhalte ich eine Bestellbest\u00e4tigung?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Best\u00e4tigungs-E-Mail mit Bestellnummer und allen Details. Bei Bedarf pr\u00fcfen Sie bitte den Spam-Ordner.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Welche Versandoptionen bieten Sie an?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Wir versenden alle Bestellungen per DHL Premium deutschlandweit und ins EU-Ausland. EU-Zone 1 (AT\/NL\/BE\/LU): 7,90\u20ac, Zone 2 (\u00fcbriges EU): 14,90\u20ac.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Wie lange dauert die Lieferung?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1\u20133 Werktage. Bestellungen bis 13:00 Uhr werden noch am selben Werktag versandt. EU-Ausland: 3\u20137 Werktage.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Wie hoch sind die Versandkosten?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 32\u20ac versandkostenfrei. Unterhalb 32\u20ac f\u00e4llt eine Pauschale von 3,50\u20ac an. In Walldorf und 11 weiteren St\u00e4dten der Region liefern wir bei Bestellung bis 13:00 Uhr noch am gleichen Abend.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbest\u00e4tigungs-E-Mail mit DHL-Tracking-Nummer. Den aktuellen Status k\u00f6nnen Sie jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungs-Seite pr\u00fcfen.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Warum habe ich keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Einige Artikel ben\u00f6tigen eine l\u00e4ngere Bearbeitungszeit. Sollten Sie nach 3 Werktagen keine Tracking-Nummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Falls das Paket laut DHL-Tracking als zugestellt markiert ist, fragen Sie zun\u00e4chst bei Nachbarn nach. Hilft das nicht, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer \u2014 wir starten mit DHL eine Nachforschung.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe \u00e4ndern oder stornieren?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie m\u00f6glich \u00fcber unser Kontaktformular. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, k\u00f6nnen wir sie \u00e4ndern oder stornieren.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Wie kann ich einen Artikel zur\u00fccksenden?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir teilen Ihnen die R\u00fccksendeanweisungen mit. Im Rahmen unserer Geschmacksgarantie erstatten wir bei 250g- und 1000g-Packungen vollen Kaufpreis + R\u00fcckversand bis zu 30 Tage.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Wie lange dauert es, bis ich meine R\u00fcckerstattung erhalte?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"R\u00fcckerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5\u201310 Werktagen nach Eingang der zur\u00fcckgesendeten Ware bearbeitet.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Gibt es Artikel, die nicht zur\u00fcckgegeben werden k\u00f6nnen?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Da unsere Tees verderbliche Lebensmittel sind, k\u00f6nnen wir diese gem. \u00a7312g Abs. 2 BGB nur unge\u00f6ffnet und originalverschlossen zur\u00fccknehmen. Ge\u00f6ffnete Tee-Packungen sind aus hygienischen Gr\u00fcnden vom Umtausch ausgeschlossen.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-589487893 > .col-inner {\n  margin: 0px auto;\n  max-width: 1080px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_888098974 {\n  padding-top: 0px;\n  padding-bottom: 0px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":"","_lseo_meta_title":"FAQ \u2014 Frequently Asked Questions About Orders, Shipping & Returns","_lseo_meta_desc":"Answers to frequent questions about account, orders, shipping and returns at DieTees. 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